Application Management Services (AMS)

Application Management Services (AWS) - ScienceSoft

Mit 32-jähriger Erfahrung in der App-Entwicklung sind unsere technischen Experten heute in der Lage, umfassende Application Management Services (kurz AMS) über den gesamten Lebenszyklus von Apps für Unternehmen aus verschiednen Branchen wie Produktion, Gesundheitswesen, Bankwesen, Einzelhandel, Telekommunikation, Reisen & Tourismus anzubieten.

Möchten Sie das Management Ihrer App komplett oder teilweise auslagern?

Wir stellen Ihnen unsere technischen Fachkenntnisse und praktische Erfahrung zur Verfügung, um Ihre branchenspezifischen Apps effektiv und zeitnah zu verwalten, Ihre IT-Abteilung zu entlasten sowie den stabilen Betrieb Ihrer Apps zu gewährleisten.

Unsere Application Management Services im Überblick

Unter den Application Management Services (AMS) versteht unser Team eine Kombination aus unterschiedlichen Leistungen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Apps hinweg - Monitoring, Support, Erweiterung, Optimierung sowie Management von Vorfällen und Patches. Um Prozesse vollständig transparent zu halten, informieren wir Sie laufend über den aktuellen Status Ihrer App durch detaillierte Berichte, die Informationen wie Implementierungspläne, bereits durchgeführte Tätigkeiten und umgesetzte Maßnahmen enthalten.

Application Performance Management und Application Monitoring

Wir helfen Ihnen, die Performance Ihrer geschäftskritischen Apps aufrechtzuerhalten, um bessere Nutzererlebnisse zu gewährleisten. IM Rhamen vom Application Performance Management kann unser Team:

  • Performance-Probleme erkennen und priorisieren.
  • Ursachen ermitteln und weitere Schritte bestimmen.
  • Gefundene Probleme isolieren, beheben und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um Problemen vorzubeugen.

Fehlerbehebung

Unser Team steht Ihnen zur Seite, um Probleme verschiedener Art in Ihren geschäftskritischen Applikationen zu beheben: Fehlverhalten einer App, langsame Verarbeitung von Anfragen, Laufzeitfehler, Nichtverfügbarkeit von Komponenten und schlechte Datenqualität.

Erweiterung einer App

Falls sich ein Bedarf zur Erweiterung Ihrer Apps ergibt, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Anfragen für kleinere und größere Änderungen in Ihren Apps zu verwalten und Sie bei der Veröffentlichung aktualisierter App-Versionen zu unterstützen.

Optimierung einer App

Wir helfen Ihnen sicherzustellen, dass Ihre Apps sich ändernden Geschäftsanforderungen immer entsprechen. Unsere Berater führen eine detaillierte Überprüfung Ihrer Apps und relevanter Geschäftsprozesse durch, um Apps gemäß den aktualisierten Unternehmensrichtlinien, Daten und Workflows zu modifizieren (automatisieren und integrieren, auf neue Technologien und Plattformen migrieren, umstrukturieren und mehr).

Änderungsmanagement und Schulungen

Um einen reibungslosen Übergang zu aktualisierten Systemen zu gewährleisten, bieten wir einen umfassenden Plan für das Änderungsmanagement (einschließlich kompletter Testabdeckung, Risikoanalyse und Review nach dem Launch einer App) und Schulungen. Wir arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um es auf das Management aktualisierter Apps vorzubereiten. Auf der Basis von schrittweisen Anleitungen, Schulungen vor Ort und Workshops stellen wir sicher, dass Ihre Endbenutzer sich mit erneuten Systemversionen oder funktionellen Erweiterungen sicher fühlen und wissen, wie diese produktiv und effizient eingesetzt werden können.

HELPDESK FÜR DAS APP-MANAGEMENT

Wir ergänzen Application Management Services (AMS) mit einem umfassenden Support durch Helpdesk. Der Helpdesk stellt eine zentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen und Vorfallmeldungen dar, wodurch das Management von Anfragen und Vorfällen vereinfacht und die Benutzerzufriedenheit erhöht werden.

Unser 24/7 Helpdesk-Support erfolgt von einem mehrsprachigen Team mit entsprechender technischer Expertise über unterschiedliche Kanäle. Der Helpdesk ermöglicht:

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welche Apps wir verwalten

Wir bieten professionelles Management für eine Vielzahl von Apps:

Wir verfügen über umfassende Kompetenzen in:

CRM

Supply Chain Management (SCM)

Asset Management

E-Commerce-Lösungen

B2B- und B2C-Portalen

Mobile Anwendungen

Software zur Überwachung der Benutzeraktivität

Software für das Performance-Monitoring

Sicherheitssoftware

Apps in Data Analytics, Big Data

IoT-Anwendungen

KI- und Computer-Vision-gestützten Apps

AR-/VR-Apps

TECHNOLOGIEN, MIT DENEN WIR ARBEITEN

Unser umfassendes Technologie-Stack ermöglicht uns, professionelle Application Management Services (AMS) anzubieten, um Ihren Arbeitsablauf zu optimieren.

Frontend

HTML5
CSS
JavaScript
Angular
React
Backbone.js
MeteorJS

HTML

CSS

JavaScript (Angular, React, Backbone, Meteor, etc.)

Backend

Klicken Sie auf die Technologie, um mehr über unsere Kompetenzen zu erfahren.

Mobile

iOS

Android

Xamarin

Apache Cordova

PWA

Datenbanken

Microsoft SQL Server
MySQL
Oracle
Azure SQL Database
PostgreSQL

Microsoft SQL Server

MySQL

Oracle

Azure SQL

PostgreSQL

Big Data

Apache Hadoop
Apache Spark
Apache Cassandra
Apache Kafka
Amazon Redshift
Azure Cosmos DB

Apache Kafka

Apache Zookeeper

Amazon RedShift

Amazon DynamoDB

MongoDB

Azure CosmosDB

DevOps

Docker
Kubernetes
Ansible
Chef
jenkins
GitLab CI/CD

Docker

Kubernetes

Ansible

Chef

Puppet

Jenkins

GitLab CI/CD

Mesos

Terraform

Bamboo

CodeShip

TeamCity

Travis CI

Cloud Foundry

Plattformexpertise

Microsoft Dynamics 365
Salesforce
magento
SharePoint
ServiceNow
  • Seit 31 Jahren unterstützen wir Unternehmen verschiedener Größenordnung mit zuverlässigen und robusten Apps.
  • Wir können große und komplexe IT-Umgebungen verwalten.
  • Wir verfügen über umfassende technische Expertise und plattformspezifische Kenntnisse
  • Wir bieten flexible Servicepakete, die an Ihre Bedürfnisse angepasst werden können.

Hohe Gesamtbetriebskosten (TCO) für eine App.

Hohe Gesamtbetriebskosten (TCO) für eine App. Wir nehmen uns immer Zeit, um Ihre Systeme zu bewerten und zu analysieren und mögliche Optionen für die Einsparung von Betriebskosten anzubieten. Abhängig von Ihren aktuellen Geschäftsanforderungen und Ihrer IT-Strategie können wir Ihnen Umgestaltung der Anwendungsarchitektur (Re-Architecting), Migrationen, Upgrades, Einführung der Continuous Delivery Pipeline und mehr vorschlagen.

Erforderliche zeitnahe Updates vs. Stabilität von Apps.

Erforderliche zeitnahe Updates vs. Stabilität von Apps. Wir setzen gerne moderne Praktiken ein, darunter auch DevOps / Continuous Delivery, Containerisierung, die schmerzlose und schnelle laufende Änderungen in Ihren Apps ermöglichen.

Ungenutztes Potenzial.

Ungenutztes Potenzial. Mit Application Management Services möchten wir das verborgene Potenzial Ihrer Apps entdecken und voll ausschöpfen, sodass sie Ihr Unternehmen optimal unterstützen könnten.

Von unseren professionellen Management Services profitieren!

Sind Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen Outsourcing-Partner, der professionelle Application Management Services (AMS) anbietet? Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um das Management Ihrer Business-Apps zu übernehmen und dafür sorgen, dass Ihre Apps immer reibungslos funktionieren.

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