Portal-Entwicklung für ein Rechtsberatung-Unternehmen

Kunde

Der Kunde ist ein Beratungsunternehmen, dass Neukundengewinnung-Leistungen bereitstellt und auf dem Markt von Mitteleuropa und Osteuropa schon seit 26 Jahren tätig ist.

Aufgabe

Bei großen Datenvolumen zu rechtlichen Fragen wollte der Kunde einen Online-Service kostenlos und Rechtsberatung gegen Zahlung, welche über den bestehenden Inhalt verfügen und dynamische Kommunikation zwischen Nutzern und Rechtsberatern ermöglichen, anbieten. Sie beauftragten ScienceSoft, ein Webportal zu erstellen, das die folgende Funktionalität unterstützt:

• Sofortige Einreichung der rechtlichen Fragen von jedem Nutzer
• Expertenberatungen zu den Themen, die von Nutzern eingereicht sind
• Fähigkeit, sich als ein Rechtsberater anzumelden und Antworten auf vorgelegte Fragen anzubieten (für diejenigen, die in den rechtlichen Fragen kompetent sind)
• Moderation von Fragen und Antworten
• Statistik-Überwachung

Neben der Bereitstellung der Rechtsberatung musste das Portal neue Kunden generieren und beteiligte Experten fördern, da sie entsprechende Beratung bieten. Im Laufe des Projektes wurden mehr Ideen entwickelt und implementiert, um die Portalfunktionalität zu erweitern.

Lösung

Es wurde ein Entwickler in das Projekt herangezogen, um ein WordPress-basiertes Webportal mit individuellen Modulen zu liefern. Neben der erforderlichen Funktionalität (Frageneinreichung, Expertenberatungen, Moderation der Fragen und Antworten, Statistik-Überwachung und Registration der Nutzer und rechtlicher Berater), hatte ScienceSoft Erfolg auch in der Implementierung der folgenden Ideen für den Kunden:

• mehr Funktionen für Konsultationen gegen Zahlung, einschließlich sofortiger Rechnungsstellung und Support einer Reihe der Zahlungsmethoden
• smartes Live-Chat, welches auf jeder Portal-Seite verfügbar ist
• Apache Solr-basierte Suchmaschine, welche automatische Anzeige der relevanten beantworten Fragen unter jedem neuen geschriebenen Artikel unterstützt
• API-Integration mit anderem Service des Kunden durchzuführen
• Eine plattformübergreifende App auf Ionic und Cordova sowie auf iOS-basierte App zu erstellen
• ein WordPress-Plugin für enge Integration mit den mobilen Apps des Kunden
• mobile Funktionalität für Push-Benachrichtigungen
• E-Mailing-Funktion auf der Grundlage von Amazon SES

Ergebnisse

Obwohl das Projekt abgeschlossen ist, setzt ScienceSoft fort, neue Funktionen zum Portal als Teil der Wartungsphase einzuführen, um Funktionalität und User Experience zu verbessern.

Zurzeit, bearbeitet das System mehr als 2 Tausend Anfragen jeden Tag. Die Nutzerbasis wächst ständig und dank der Einführung eines neuen Live-Chats nahm die Anzahl der durch Portal generierten neuen Kunden um rund 5 Male im Vergleich mit der vorherigen Version zu.

Momentan kooperiert der Kunde mit ScienceSoft schon seit 5 Jahren.

Technologien und Tools

WordPress, PHP 5, Ajax, JavaScript, jQuery, MySQL, Amazon SES, Apache Solr