SharePoint-basiertes Intranet für die Bank mit mehr als 45.000 Mitarbeitern

Kunde

Der Kunde ist ein kanadisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von sozialen Geschäftsplattformen und Webseiten in SharePoint und anderen .NET Technologien konzentriert. Das Unternehmen hat über 10 Jahre der reichlichen Erfahrung in den Beratungsleistungen, wobei es mit Dutzenden von Fortune 500 und weltweit führenden Marken gearbeitet hat. Vor kurzem erhielt der Kunde eine Anfrage von einer kanadischen Universalbank für die Entwicklung eines unternehmensweiten Intranets.

Herausforderung

Der Endkunde ist eine Bankorganisation mit $400+ Mrd. in Aktiva und mehr als 40,000 Mitarbeitern. Nach der Eröffnung der neuen Büros wurde es schwieriger, eine effektive Kommunikation innerhalb der Organisation zu halten. Niedrig war nicht nur die Kommunikation zwischen einzelnen Büros, sondern auch innere Geschäftsprozesse mussten optimiert werden.

Unter zahlreichen auf SharePoint spezialisierten Entwicklungsunternehmen wählte der Kunde ScienceSoft, einen anerkannten Experten in der Lieferung von maßgeschneiderten SharePoint-Lösungen.

Die Lösung sollte eine Reihe der Anforderungen decken:

  • Die Kommunikation auf allen Ebenen der Bank optimieren;
  • Eine einzigartige Arbeitsumgebung erstellen, einen Austausch von Kenntnissen und eine informelle Kommunikation ermöglichen;
  • Geschäftsprozesse optimieren;
  • Unternehmenswerte fördern, das Gemeinschaftsgefühl am Arbeitsplatz verstärken;
  • Alle Mitarbeiter ins Firmenleben einbeziehen.

Lösung

ScienceSoft untersuchte gründlich die Infrastruktur des Kunden, installierte und implementierte das SharePoint-Umfeld.

Danach hat das Team von ScienceSoft erfolgreich ein SharePoint-Portal entwickelt. Während des Entwicklungsprozesses wurden sowohl Standardfunktionen als auch angepasste Webparts genutzt. Die maßgeschneiderte Lösung integriert die globale Intranet-Webseite und zahlreiche Unterseiten mit einer vorbestimmten Funktionalität.

Die korporative Webseite der Bank ist für alle Benutzer sichtbar. Sie stellt umfassende Informationen über Hauptbankaktivitäten durch eine Anzahl der Links wie folgende dar: Gemeinschaftsprogramme, Unternehmensrichtlinien, Mission/Werte, Organigramme, korporative Geschichte, Angestelltenhandbuch u. a. Die Webseite umfasst auch einen Kalender der Ereignisse und Unternehmensnachrichten.

Um die gemeinsame Benutzung innerhalb einer Organisation zu erleichtern, wurde eine spezielle Komponente erstellt. Dieser Webpart stellt Links für Applikationen, Dokumente, Formen, Richtlinien & Prozesse dar und kann leicht von jedem Benutzer heruntergeladen werden. Durch die Eingabe in einem Suchfeld kann der Benutzer das leicht finden. Der FAQ-Bereich der Komponente ermöglicht es den Benutzern, aktuelle Fragen auf einem Forum zu diskutieren.

Außerdem erstellte ScienceSoft einen dedizierten Arbeitsbereich für jede Abteilung. Der Arbeitsbereich integriert alle Kernaktivitäten der Abteilungen und automatisiert innere Prozesse. Die neue Ressource bietet den Mitarbeitern alle relevanten Materialien an einem Ort.

Das Intranet bietet klare Links zu verschiedenen Webseiten der Abteilungen. Den Zugriff darauf haben nur die Benutzer aus der bestimmten Abteilung.

Für eine bessere Einbeziehung jedes Mitarbeiters in das korporative Leben bereitete ScienceSoft individuelle Webseiten für jeden Mitarbeiter vor. Der Teil enthält nützliche Links, die Möglichkeiten für Blogging, Folgen der Kollegen, Beobachten der neusten Aktivitäten des letzten Benutzers bieten.

Informelle Interaktion zwischen Benutzern wird mehr von Social Village gefördert, einer dem Yammer ähnlichen Komponente. Die Funktion ermöglicht es den Mitgliedern die Notizen auf der Pinnwand zu schreiben, Bilder zu senden und Likes zu sammeln, in der Lotterie zu spielen, Kommentare zu hinterlassen, Sachen einzukaufen oder zu verkaufen.

Das Portal wurde mit Citrix-Applikationen integriert. Ein SharePoint-Webpart bildet Citrix-Applikationen ab, auf denen die Benutzer klicken und einen Zugriff auf das Intranet von dem lokalen Klienten/Citrix erhalten können. Die Integration mit Citrix garantiert eine umfassende Nutzung vom Intranet via Mobilgeräte und eine komplette Kontrolle über den Inhalt im Portal für die IT-Abteilung.

Außerdem optimierten SharePoint-Entwickler ein unternehmensweites Portal für iOS und Android. Mobile Version hat eine intuitive und klare Schnittstelle und wird leicht an die populärsten Browser angepasst: IE, Firefox, Chrome, Safari.

Der folgende Schritt war die Ausarbeitung von Testfällen für UI/funktionellen/Regression-Softwaretest vom Intranet. Die Lösung wurde erfolgreich in 4 Browsers getestet: IE 9, 10, Firefox 23, Chrome 28, Safari 5.1.7. Während des Projektes führte das Team 10 Zyklen vom Regressionstest durch. Zusätzlich erstellte das Team von ScienceSoft und führte UI-Testfälle auf den mobilen Plattformen iOS und Android durch.

Die Branding-Bemühungen wurden also mittels kundenspezifischer Layouts und Design-Elemente ins Laufen gebracht, um die Konsistenz des Inhalts dadurch sicherzustellen.

Ergebnisse

Der Kunde wurde mit einer multifunktionellen benutzerfreundlichen Erfahrung versorgt, die alle seine Hauptbedürfnisse angeht. Die korporative Lösung erleichtert wesentlich die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen, wobei sie spezifische Tools für die gemeinsame Nutzung der Dokumente und Speicherung in der korporativen Wissensbasis anbietet. Die Lösung fördert auch die interne Kommunikation und verbessert Geschäftsprozesse auf allen Ebenen der Bank. Der Kunde weist darauf hin, dass die Produktivität der Mitarbeiter wesentlich erhöht wurde, nachdem die mobile Version vom Intranet gestartet wurde.

Technologien und Tools

SharePoint 2013, .Net, C#, JavaScript, jQuery, Visual Studio, SharePoint Designer